104-108 का नया कॉल सेंटर तैयार

इसी हफ्ते होगा शुरु

मध्य प्रदेश /  में 108 एंबुलेंस, जननी एक्सप्रेस व दीनदयाल चलित अस्पताल के संचालन के लिए भोपाल में नया कॉल सेंटर इसी सप्ताह शुरू हो जावेगा। यह नया कॉल सेंटर होशंगाबाद रोड स्थित कैपिटल मॉल में किराए की जगह पर बनाया गया है। इसका ट्रायल भी कर लिया गया है। हेल्थ हेल्पलाइन 104 का कॉल सेंटर भी यहीं से संचालित होगा। लगातार बढ़ रही कॉल संख्या को ध्यान में रखते हुए नया कॉल सेंटर बनाने की जरूरत पड़ी।

राष्ट्रीय स्वास्थ्य मिशन (एनएचएम) के अफसरों के अनुसार मौजूदा कॉल सेंटर में हर दिन 35 हजार कॉल लेने की सर्वर की क्षमता है। दुर्घटनाएं बढ़ने व लोगों में 108 एंबुलेंस के बारे में जानकारी होने की वजह से फोन करने वाले लगातार बढ़ रहे हैं। इस कारण सर्वर (डाटा सेंटर) की क्षमता 50 हजार कॉल रोजाना के लिहाज से की गई है। एनएचएम के अफसरों ने बताया कि नए कॉल सेंटर में आईटी (इंफॉरमेशन टेक्नोलॉजी) की नवीनतम तकनीकों का प्रयोग किया गया है। इस पर करीब 9 करोड़ रुपए एनएचएम की तरफ से खर्च किए गए हैं। डाटा सेंटर की क्षमता बढ़ने से डाटा बैकअप भी ज्यादा दिनों तक रखा जा सकेगा। इसके अलावा अभी 240 लाइन (चैनल) हैं, इन्हें बढ़ाकर 360 किया गया है। यानी एक साथ 360 कॉल आ सकती हैं। 108 एंबुलेंस के लिए एक फोन आने पर 3 या 4 लाइन व्यस्त हो जाती हैं।